Prazos de Envio:
Enviaremos o seu produto o mais rápido possível, pedimos de 1 a 2 dias útil para o processamento, caso haja disponibilidade do produto. O tempo de envio depende do destino da encomenda, bem como da eficiência do serviço de entrega. Oferecemos o serviço de envios por correios Sedex ou PAC. Caso opte por uma transportadora particular, por favor entre em contato.  Uma vez postada a encomenda, enviaremos o acesso ao rastreio no e-mail cadastrado.

Garantia:
Oferecemos 1 ano de garantia a partir da data de compra em todos os nossos equipamentos contra defeitos de fabricação.

Caso haja algum problema com seu equipamento pediremos que entre em contato para combinar o envio da peça para nossa central. Uma vez constatado defeito de fabricação, substituiremos as peças e enviaremos de volta ao cliente.

Reiteramos a necessidade do cuidado no uso e manuseio dos equipamentos, uma vez que a garantia não cobre problemas ou falhas decorrentes de mal-uso, como por exemplo: altos níveis de umidade, água nos diodos, sobrecargas de energia da sua rede elétrica, má instalação, quedas, batidas ou arranhões, acumulo de poeira, customizações realizadas pelo cliente, dentre outras.

Caso o produto enviado para troca se caracterize por mal-uso e, portanto, esteja fora da Garantia, a Master Plants se exime da responsabilidade de cobrir qualquer valor de frete referente a operação de troca.

Assistência Técnica:
A Master Plants disponibiliza assistência técnica integral e vitalícia para todos nossos produtos. Isto inclui orientações e auxílio na compra, instalação e manuseio para todos nossos clientes.

Caso haja algum problema ou falha decorrente de mal-uso ou mesmo se o produto já estiver fora da garantia, disponibilizamos os serviços de reparo e troca de peças na integralidade dos produtos pelo tempo que for necessário.

*Nesta modalidade será cobrado a parte o valor das peças, do frete se houver e também o valor dos serviços.